hi774 — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

hi774.tech ("hi774", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hi774 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে অন্যদের সাথে ভাগ করি — তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতি শুধুমাত্র hi774.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সরাসরি সংশ্লিষ্ট সেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

hi774 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে প্রদত্ত তথ্য
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও সেটিংস

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগ ডেটা — লগইন সময়, সেশন সময়কাল, ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের ডেটা — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, পছন্দের গেম
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি
• কুকিজ ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থানের তথ্য (শুধুমাত্র আইপি-ভিত্তিক)

৩ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hi774 কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করে।

hi774 আপনার তথ্য কখনো নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

hi774 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে অবহিত করা হবে।

৫ কুকিজ নীতি

hi774 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

hi774 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, সেবার প্রকৃতি এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষা বিবেচনা করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৭ তথ্য সুরক্ষা

hi774 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সকল তথ্য ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা ব্যাংকিং শিল্পের সমতুল্য।
• সংরক্ষণ সুরক্ষা: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ রাখা হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।

৮ আপনার অধিকার

hi774-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: সরাসরি বিপণন বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hi774 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ব্যবহার করুন।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবগত হলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

hi774 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম সেশনের সময় গেম প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী hi774-এর তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গেলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

hi774 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস